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三、 冷鏈配送與商品保存配送範圍與限制：本網站冷凍食品目前配送範圍以台灣本島為主。外島地區配送需個別與客服確認。冷鏈物流：本網站所有冷凍生鮮商品均全程採用專業冷鏈物流（如黑貓宅急便）進行低溫低溫冷凍配送，以確保產品鮮度。即時收貨與保存：由於冷凍生鮮食品具易腐敗性，請您於收到商品後，立即將商品移入冰箱冷凍庫（-18°C以下）妥善儲存。若因收件後未即時冷凍，或因人為保管不當（如置於常溫過久）導致商品解凍、變質，本公司恕不承擔相關責任。收件資訊準確性：請務必填寫正確的收件人姓名、電話及完整收件地址。物流配送時若因收件人拒收、電話無人接聽、地址錯誤等原因導致配送失敗、商品解凍毀損，該筆訂單仍將視同交易完成，恕不接受退款申請。

四、 退換貨政策與消保法例外排除條款無7天鑑賞期：本網站所販售之商品皆屬生鮮、冷藏、冷凍等消耗性食品。依據台灣《消費者保護法》第19條第1項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1款規定，「易於腐敗、保存期限較短或解凍即消滅之商品」，不適用網購7天鑑賞期之規定。除商品本身有瑕疵、品項錯誤或在運送過程中因失溫導致解凍損毀外，一經出貨恕不接受因個人主觀因素（如：不喜歡、口感不合、不想吃了、看起來不好吃等）之退換貨申請。瑕疵與毀損處理（全程錄影）：為保障雙方權益，請您在收到商品開箱時全程錄影存證。若發現下列情形，請於收貨後2小時內（依物流簽收時間為準）與本網站客服聯繫，並提供開箱影片與清晰照片：運輸過程造成貨品嚴重解凍、失溫變質。包裝破損、髒污、密封不良。品項、數量與訂單明細不符（寄錯商品）。退換貨商品狀態：經客服確認符合退換貨條件後，退回之商品必須維持全新未拆封之原包裝狀態（包含外箱、商品本身、標籤、贈品、發票及所有隨附文件），並依客服指示由指定之冷鏈物流收回。

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